Künstliche Intelligenz in den Büroprozessen des Handwerksbetriebes

API-Anbindung als Schlüssel

Die Nutzung von „Künstlicher Intelligenz“ (KI) nimmt auch im Handwerk immer mehr Fahrt auf. Standardisierte Büroprozesse sind bereits die ersten Ansatzpunkte die hiermit im Handwerksbetrieb optimiert werden können.

Die Auswertung umfangreicher Daten und Informationen, sowie die mit den LLMs der neuesten Generation enorm verbesserte sprachliche Kompetenz (Stichwort Übersetzungen, Textverständnis, Formulierungshilfen) werden die nächsten großen Ansatzpunkte sein.

Künstliche Intelligenz im Handwerk

KI in der Handwerkersoftware von KWP

In der Handwerkersoftware von KWP hat auch die Nutzung der künstlichen Intelligenz längst Einzug gefunden.

Dabei werden parallel zwei Ansätze verfolgt:

  • Anbindung von fertigen, externen KI-Systemen an die Handwerkersoftware

Als Beispiel sei eine „Telefon-KI“ genannt, die heute mehr als nur schickerer Anrufbeantworter sein kann – sofern man sie lässt. Den „Türschlüssel“ dazu hat KWP in Form von sicheren API-Endpunkten bereits seit Jahren implementiert.

  • Einbindung von KI-Funktionalität

Hier wären die Übergabe von Daten aus der Handwerkersoftware von KWP an KI-Funktionen, gepaart mit vorgefertigten Prompts zur exakten Anweisung der KI, was ich von ihr erwarte, ein konkretes Beispiel. Aber auch Umformulierungen von textlichen Inhalten, das Zusammenfassen längerer Konversationen oder die Einbindung eines KI-Agenten in das CRM-Modul (Aktivitäten) sind weitere Beispiele.

Künstliche Intelligenz im Handwerk: Vertrauen ist gut – Kontrolle ist besser

API-Endpunkte machen die Handwerkersoftware zum offenen, erweiterbaren Handwerkerbetriebssystem.

Bei allem – berechtigtem oder übertriebenem – Hype um KI: Entscheidend wird sein, dass die Kontrolle in Daten und Zugriffe beim Anwender bleibt. Daher bietet die Handwerkersoftware kwp-bnWin.net für Zugriffe auf die Daten und Ressourcen ein großes Portfolio an sog. „API-Endpunkten“ an. Das sind – einfach erklärt – für externe Systeme nutzbare Funktionszugriffe die sicheren, nachvollziehbaren und auch versionsübergreifenden Lese- und Schreibzugriff ermöglichen.

Zusätzlich können mittels API-Endpunkten auch sonstige, nicht auf KI basierende externe Systeme angebunden werden.

Interesse an KI in Ihrem Handwerksbetrieb geweckt?

Kontaktieren Sie uns zum Thema „KI“ oder „API“ gerne direkt. Denn auch im Zeitalter der KI-Telefonisten gilt bei KWP: Der direkte Kontakt, das persönliche Gespräch bleibt Kern unserer Beziehungen (KWP-Philosophie).