Telefonie mit TAPI

Der PC und das Telefon gehören zu den beiden wichtigsten Arbeitsmitteln der modernen Bürokommunikation. Auch E-Mail und Internet, TAPI und SMS sind nicht mehr wegzudenken. Mit der Anbindung Ihres Telefons an den PC wird Ihr kwp-bnWin.net zu Ihrem persönlichen Call-Center. Unsere Software kwp-bnWin.net verknüpft diese Standards mit der zentralen Adress-Datenbank in Ihrem Unternehmen.

Aufgrund der Telefon-Oberfläche ist die Bedienung des Zusatzprogramms denkbar einfach. Mit dieser Erweiterung wird Ihre Software zur Informationsdrehscheibe.

Nicht nur ausgehende Telefonate werden effizient und unkompliziert geführt. Die TELEFONIE in kwp-bnWin.net kann noch mehr:
Eingehende Anrufe werden angezeigt und mitprotokolliert. Ist die Telefonnummer in Ihrer Kontakt-Datenbank gespeichert, erhalten Sie sofort Kundenname, Adresse, Hinweistexte, Warnungen, etc. angezeigt. Per Knopfdruck öffnen Sie die komplette Adressverwaltung oder wahlweise auch das kundenbezogene Aktivitäten-Management. So erkennen Sie noch vor dem „Abnehmen“, was in Verbindung mit dem Anrufer gerade läuft.
Mit wenigen Klicks legen Sie direkt aus der Telefonie auch eine neue Aufgabe an.