Tipp 3/10 - Angebotsphase: EDi – Ihr Mann für Unvergessliches bei der Nachverfolgung von Angeboten

Ist das Angebot fertig und mit dem Kunden besprochen (oder per Systempreisliste gleich vor Ort beim Kunden erstellt), erinnert ein KWP-EDi  in Form einer Aktivität daran, vom Kunden eine Entscheidung abzuverlangen. Gerne auch automatisiert per Nachfass-E-Mail. Wenn der Kunde immer noch unentschlossen ist, sollte darauf reagiert und das Bauvorhaben nicht mehr aktiv weiterverfolgt werden. Denn der wachsende Stapel an unentschiedenen Angeboten stellt eine Belastung dar. Mit welchem Nutzen? Der Stapel hat schnell eine Größe erreicht, ab der er nicht mehr aktiv nachtelefoniert werden kann. Also warum nicht gleich die Nachfass-Aktivität nach der zweiten Nachfrage beim Kunden auf erledigt setzen?

Zeiteinsatz bisher:

  • Manuelle Wiedervorlage
  • Improvisieren, wenn der Kunde das zugesagte Angebot einfordert
  • Ablage

Herleitung* der Ersparnis:

  • 1 Stunde pro Woche

Zeit-Ersparnis pro Monat:

  • 4 Stunden

Tipp 4/10 - Auftragsphase: Automatisierte Aufgabenverteilung durch den KWP-Erinnerungsdienst EDi

Entscheidet sich der Kunde für das erstellte Angebot, greifen auch hier immer bestimmte Automatismen – kurz: der KWP-EDi – ein. Diese Automatismen sind bestimmte Standards, die von unterschiedlichen Personen im Team abgearbeitet werden müssen: Buchhaltung stelle Abschlagsrechnung, Bauleiter terminiere die Montage, Lager prüfe Materialbedarf, etc. Alles Punkte, die heute auch vorkommen. Aber meist aus Erfahrung und nicht strukturiert. Daher wird auch gerne mal ein Punkt übersehen oder letzten Endes unter Zeitdruck improvisiert.

Zeiteinsatz bisher:

  • Aufgabenverteilung auf Zuruf, daher viel Improvisation
  • Kontrolle findet dadurch statt, dass Vergessenes beim Kunden auffällt

Herleitung* der Ersparnis:

  • 2 Stunden pro Woche

Zeit-Ersparnis pro Monat:

  • 8 Stunden

* Die Hochrechnung basiert auf Ist-Zeitermittlungen aus realen Unternehmen. Ausgeganen wird von einem Handwerksbetrieb mit ca. 20 Monteuren.

Mehr zum Thema Erinnerungsdienst aus dem Hause KWP finden Sie unter www.kwp-info.de/edi.