ORGA-Tipp: Weblink – Kundeninteraktion leicht gemacht

Kunden-Kommunikation 2.0

Wofür ist der KWP Weblink?

Der KWP Weblink in Verbindung mit der Universal-E-Mail-Schnittstelle KWPBOX ist Ihre digitale Brücke zum Kunden – immer dann, wenn Ihr Kunde aktiv werden soll.

Typische Anwendungsfälle

Mit dem KWP Weblink können Ihre Kunden ganz einfach:

Bilder hochladen – z. B. Fotos vom Projekt oder Serviceauftrag direkt vom Handy
Checklisten ausfüllen – z. B. Internet-Checklisten für Projekte
Störungen melden – z. B. Heizungsstörungen direkt online erfassen
Wartungen beauftragen – z. B. Aufforderung zur Heizungswartung beantworten
Automatische Systemmeldungen empfangen – z. B. Störungen von Heizungsanlagen, Brandmeldeanlagen oder Schwimmbadanlagen, die automatisch über die KWPBOX in Ihre Software übertragen werden

Wie funktioniert`s? – Schritt für Schritt

1. Formular auf Ihrer Website einrichten

Erstellen Sie auf Ihrer Website (z. B. mit WordPress) ein Formular mit:

Ihren individuellen Fragen
Bild-Upload-Feldern
anderen gewünschten Elementen

2. Link mit Vorgangsnummer verknüpfen

Parametrisieren Sie die Website-URL mit einer Vorgangsnummer, z. B.:

Projektnummer,
Auftragsnummer,
Anlagennummer oder
Aktivitäten-ID

3. Link an Kunden versenden

Versenden Sie den personalisierten Link direkt an Ihren Kunden – ganz einfach über die KWP Textbausteinverwaltung per E-Mail.

4. Kunde füllt Formular aus

Ihr Kunde öffnet den Link, der bereits automatisch mit dem richtigen Vorgang verknüpft ist, und

füllt das Formular aus,
lädt Bilder hoch oder
übermittelt Informationen.

5. Automatische Verarbeitung

Das Website-Tool sendet alle Informationen inklusive Bilder per E-Mail an Ihre KWPBOX. Dort werden die Daten automatisch verarbeitet und direkt am entsprechenden

Projekt,
Vorgang im Archiv beziehungsweise
im Aktivitäten-Management

abgelegt.

6. Sie erhalten eine Benachrichtigung

Sie werden automatisch informiert, dass Ihr Kunde

ein Formular ausgefüllt hat,
ein Bild hochgeladen hat oder
andere Informationen übermittelt hat.

Mitgedacht!

Alle Kundeninformationen landen automatisch am richtigen Ort in Ihrer Software – ohne manuelles Abtippen oder Suchen. Effizient, zeitsparend und fehlerfrei!

Nutzen Sie die KWP Textbausteinverwaltung, um standardisierte Links schnell und einfach zu versenden.