Geräte-Störungen erkennen, dokumentieren und darauf reagieren
Ein Praxisbeispiel, wie Ihre KWPBOX Sie bei der Anlagen-Fernüberwachung unterstützen kann.
Egal ob Heizungsanlagen, Schwimmbad-Dosieranlagen oder auch Wechselrichter bei PV-Anlagen. Viele dieser modernen Geräte sind bereits mit einem eigenen Fernüberwachungs-Modul ausgestattet. Im Störungsfall sendet die Anlage eine E-Mail. Diese E-Mail wird über eine Outlook-Regel an Ihre KWPBOX weitergeleitet. Bei Bedarf sogar noch über einen EDi in kwp-bnWin.net veredelt.
So erhalten Sie jede Störungsinformation direkt an der Wartungsanlage als Aktivität. Ihr Kundendienst wird automatisch darüber informiert und kann, wenn notwendig, gleich einen Auftrag für den Monteur bereitstellen.
Mit einer eigenen Aktivitäten-Art „Störungsmeldung“ ist jede Meldung und deren Behebung aufgezeichnet. Auch wenn kein Techniker-Einsatz notwendig war, kann die Störung bewertet und die eingeleiteten Maßnahmen können dokumentiert werden.