Tipp 9/10 – Wartungswesen

(Routen-)Optimierte Terminvorschläge auf Knopfdruck – mit dem Routenoptimierungs-Modul von KWP

Doch nicht nur im Projektgeschäft, sondern auch im Kundendienst lässt sich mit einer guten Organisation und den dafür ausgelegten Software-Werkzeugen des „Handwerker-Betriebssystems“ der KWP Informationssysteme GmbH einiges an Zeit sparen. Nehmen wir als Beispiel die monatlich wiederkehrenden Wartungen. Wie viel Zeit investieren Sie, um Ihren Kunden jeden Monat hinterher zu telefonieren, sie zurückzurufen und dann einen für den Kunden optimalen Termin zu vereinbaren? Dabei geht es auch einfacher: Mit dem neuen Routenoptimierungs-Modul errechnet KWP in wenigen Minuten die optimierten Terminvorschläge für Ihre Wartungen. Auf Knopfdruck erzeugen Sie Wartungs-Postkarten oder Informationsschreiben inkl. Terminvorschlag für Ihre Kunden. Was wird passieren? Über 80% der Kunden werden den Terminvorschlag akzeptieren und sich danach richten. Einige werden sich melden, um telefonisch eine anderen Termin zu vereinbaren. Nur ganz wenige werden zum vorgeschlagenen Termin nicht anwesend sein. Was aber kein größeres Problem darstellt, da aufgrund der optimierten Route der Folgetermin für den Monteur in unmittelbarer Nähe ist. Der Zeitaufwand für die Terminierung wird somit auf ein Minimum reduziert.